我是3月24号汇的款，收到教材后打电话到你们公司，把我以前注册的用户名"一灯"告诉了你们，你们说给我认证，让我过几个小时再进去，但是我过了好几个小时再用"一灯"这个用户名进入"付费会员区"，还是进不去，到底是怎么回事？并且你们那里的工作人员每次都是还没解决完我的问题就挂电话，态度一点也不好。